"Årets" konferens om kundupplevelse!
Vi återupprepar tidigare succé konferenser. Konferensen Customer Experience Management Summit 2018 den 21 november i Stockholm är framtagen på begäran av tidigare deltagare. Det är en uppföljare till våra tidigare konferenser som har lockat mer än 400 beslutsfattare och påvisat genomgående mycket höga snittbetyg! På höstens konferens kommer du bland annat att få lyssna på keynote speakers och experter som Kjell Dahlin, Marcus Klasson, Essy Dahlin och ta del av många praktikfall från bland annat Telia Company, Polarn O. Pyret, Dustin, Husqvarna, Skatteverket, AirFrance KLM , C More, Recoordinate samt nätverka med andra personer, organisationer, utställare och sponsorer som ger dig nya infallsvinklar på dina utmaningar och framtida möjligheter. Dagen modereras av Mattias Fahlén.
HÖSTENS KONFERENS VÄNDER SIG TILL:
- Dig som leder och aktivt bidrar till transformationen mot en mer kundcentrerad verksamhet.
- Du som vill förbereda dig på kundernas och medborgarnas framtida förväntningar på kundupplevelser.
- Du som idag sitter i ledningsgruppen och är aktiv inom: digitalisering, Customer Experience, online, kundtjänst, CRM, försäljning eller marknadsföring och inser att konsumenten, medborgaren och kundens förväntningar på dig har ökat dramatiskt den senaste tiden.
DELAR UR PROGRAMMET:
- Customer interaction framework - så skapar du framgångsrik kunddialog
- Till er tjänst - framtidens kundupplevelse i algoritmernas era
- Design Driven AI utveckling
- Så blir du framgångsrik digitalt
- Sveriges mest kända rand - Ett nytt kapitel
- Lär känna dina kunder på riktigt
- Modeller för differentierad kunddialog
- Kundernas upplevelse i centrum
- Telco dör! - Nu börjar framtiden!
- Från strategi och planer - till en kunddriven vardag
- Mediemarknadens förändringar ökar kraven på ledarskapet
- Allt kommunicerar. Alltid! - Vad kommunicerar du?
REDAN KLARA TALARE:
- Kjell Dahlin, föreläsare & inspiratör
- Sara Mundt-Petersen, Head of Customer Growth & Loyalty, Telia Company
- Marcus Klasson, Konsumentforskare, Lunds Universitet & medgrundare till Matbyrån STHLM
- Åsa Axelsson, CRM Manager, Polarn O. Pyret
- Caroline Peterson-Ullstrand, Head of Group CX Marketing, Dustin
- David Törnqvist, Principal Consultant Analytics, Recoordinate
- Lisa Westgren, Senior Marketing Consultant, Recoordinate
- Essy Dahlin, Digital strategy advisor, Sogeti
- Towe Ressman, VP Global Design, Husqvarna
- Sofia Savander, Sektionschef Kundmötesavdelningen, Skatteverket
- Marie Blomkvist, Head of Customer Success, C More
- Robert Eriksson, Head of CRM, C More
- Emmelie Johansson, Marketing Manager North Europe, AirFrance KLM
Den nya teknologi förändrar människors beteende, vilket ställer helt nya krav på företag/myndigheter/organisationer oavsett bransch. Idag gäller det verkligen att veta hur du ska interagera med era kunder. Den differentierade kundupplevelsen står just nu i fokus när många företag gör investeringar i ny digital teknik. Ett förstärkt kundfokus är därför nödvändigt för att kunna konkurrera framgångsrikt i framtiden. Det innebär att kundupplevelsen ni levererar blir allt viktigare. Det gäller att inte bara leverera en bra kundupplevelse idag utan även i morgon och om fem år.
Missa därför inte årets viktigaste konferens – Customer Experience Management Summit 2018 som tar sikte på framtiden! Anmäl dig redan idag!
Vill du vara med som sponsor eller utställare på konferensen Customer Experience Management Summit 2018? Kontakta Lena Kockum, projektledare för Customer Experience Management Summit 2018.
Mobil: 0730-350 287